送貨政策

送貨服務
本公司提供兩種送貨方式選擇，以下是兩種送貨方式詳情﹕
1. 荃灣地鐵沿線面交﹕費用全免。
2. 順豐配送方式及費用
配送服務 服務方式 運費 預計送達時間
送貨上門 單一訂單滿港幣$200或以上可享順豐免費送貨，如訂單不滿港幣$200，需自付運費【順豐到付】 ｜ 確認付款起計24小時內發貨。
自提 順豐服務中心 順豐站 順豐智能櫃
2. 配送服務
2.1 送貨上門
送貨速遞公司為順豐速運，配送範圍只覆蓋工商地點，閣下如欲配送至住宅或偏遠地區，收貨時可能需額外支付附加費， 有關偏遠地區範圍可參閱以下網址。
2.2 自提
你亦可選擇於以下順便智能櫃、順豐站及服務中心進行自取，詳細地點可參閱以下網址。

• SF服務網點查詢

2.3 實質送貨時間會根據天氣、節日、送貨地點及存貨而有所變動，我們不保證貨品會在指定時間內送抵閣下。
2.4 如上門送貨期間懸掛八號或更高之烈風訊號或黑色暴雨警告，送貨時間或會有變。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。偏遠地區亦需較長的配送時間。
2.5 在訂單到達自提點後，您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知，請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨，否則順豐有機會收取保管附加費。
2.6 如果您發現貨品在運送途中損壞，必須在收貨後24小時內透過cs@missbearkiss.com或whatsapp +85246907276通知本公司，以便安排跟進。
2.7 所有已確認之訂單均無法取消及修改配送地址。如有需要更改自提點，請致電順豐客戶服務部27300273或電郵至 852csmain@sf-express.com.
2.8 客人亦可到此SF網頁輸入運單號追蹤訂單狀況。

送貨常見問題

需要支付運費嗎？
如選擇面交方式運費全免。
如選擇順豐配送方式，消費滿港幣200或以上可享免運費優惠，如訂單不滿港幣200，需支付運費。
 
香港以外地區及其他國家可以送貨嗎？
送貨地區只限香港。
 
貨物到達收貨點後，我會收到提貨通知嗎？
門市自取﹕送到門店後會致電閣下。
順豐配送﹕在訂單到達自提點後，您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知，請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨。請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨，否則順豐有機會收取保管附加費。
 
到貨後自取點會保管多久？
順豐配送﹕產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您，具體時間以短訊為準。如因逾時取件，順豐收取之保管附加費客人需自行支付。

如果順便智能櫃已滿，怎麼辦？
順便智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知我司。收派員會在智能櫃滿額時，於稍後再嘗試派件，故收貨時間或因順便智能櫃的空間而出現延誤情況，敬請諒解。客人亦可到順便智能櫃的網頁追蹤訂單詳情，或致電順便智能櫃客戶服務部查詢(852) 3525 0888。

退換貨政策

1. 因衛生問題，本店不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱本公司訂明的退貨或更換政策。
2. 根據本公司的退貨或更換政策，倘閣下收到商品時發現商品出現非人為品質問題、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內聯絡我們WHATSAPP +852 46907276 安排退貨或更換，惟需：
退貨或更換政策適用；
1. 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
2. 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及
3. 退貨或更換的要求經我們的客戶服務代表接納並於指定期間內退回商品。
4. 閣下同意及接受，獲接受退回之商品會以付款時的付款方式退回。倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額，閣下將獲退回購買該商品時所支付金額。
5. 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。
6. 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬本公司的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致商品的損害負責。